试论网络环境下图书馆服务工作的转变与深化

  试论网络环境下图书馆服务工作的转变与深化

  廖淑君

  (湖南城市学院图书馆,湖南 益阳 413000)

  这是个信息化、网络化的时代,各项事业都随着网络的迅猛发展而发生了转变。图书馆是人们获取新知识、新方法的知识宝库,同样,随着信息时代已经到来,充分利用图书馆的资源已成为这个时代的迫切需求。在这种转变下,图书馆的服务工作,也发生了质的变化。传统的工作模式已经不再使用,纸质版载体为主已经转变了以数字化为载体,以分享合作为模式的现代化图书馆工作模式。那么具体的网络环境下图书馆服务工作发生了哪些变化,如何才能更好的做好图书馆的服务工作?这是网络环境下图书馆工作人员面临的一个重要课题。本文对网络环境下图书馆的服务工作试做概述。

  1网络环境下图书馆的工作转变

  1.1读者的需求发生了改变

  以往传统的图书馆,读者的需求主要是纸质版的读物。而网络的发展,为读者提供了更便利的阅读模式。一部分读者,更倾向于选择电子材料阅读。人们的阅读习惯发生了很大的转变。这就要求图书馆工作人员根据读者的需求,转变工作模式,构建信息资源服务系统,提供更多的信息资源。

  1.2图书馆资源发生了变化

  传统的图书馆服务,主要是纸质版信息。而如今网络化时代,数字资源的增长与日俱增。虚拟图书馆是向电子资源转变的主导模式。2014年,全球首个美国已经出现了无数图书馆在美国BiblioTech图书馆成立,其为全球首个单存提供电子书借阅的图书馆。其里面一本书都没有,但是跟其他图书馆一样,BiblioTech提供上网和儿童讲故事服务。由于不需要藏书,BiblioTech比普通图书馆占地少得多,使用較少的地方,減少了使用暖氣和燈光,減少污染。图书馆资源的变化,要求我们图书馆工作人员,技能的学习和更新,以及工作态度上更多的要加强馆间的分享、合作。

  1.3图书馆的管理系统发生了转变

  传统的信息管理系统能满足读者的基本需求,但是已经不能满足网络下的图书馆的正常运行了。提高图书馆信息管理力度,需要优化信息管理技术,加强对信息的整理工作,提高信息系统的性能,提高管理效率。信息管理系统一般要求:数据存储安全,可靠;信息分类清晰,准确;强大的查询功能,保证数据查询的灵活性;操作简单易用,界面清晰大方。

  开发技术先进,扩展性强;占用资源少,对硬件要求低等。

  2网络环境下对图书馆服务工作的新要求

  2.1图书馆员服务态度方面

  传统的服务主要是读者借阅服务。而数字化图书馆更多的是提供电子资源给读者。这就要求图书馆员要从单存的为读者服务,转变为合作、协调、共享的服务理念。另外,图书馆馆员应具备亲和力与较好的人际沟通能力,工作态度上更多的要加强馆间的分享、合作。

  2.2图书馆员素质技能要求

  随着馆藏图书馆的网络化,新的技术、新的服务方式和新的服务手段,要求图书馆馆员的素质更高、知识更全面、学习能力更强。图书馆员要引导读者如何检索文献资料、如何

  选择文献等方法,促使读者能更好地利用图书馆资源。另外,图书馆员的工作还涉及技术层面的内容,例如数据挖掘技术、分布式处理技术、并行处理技术、云计算技术、数据存储备份技术等。大数据的应用技术难度较高,这要求图书馆馆员不仅具有数据收集、分析能力,还应具有将数据转化为信息和知识,传达给用户的能力。

  2.3加强图书馆硬件设施

  图书馆的硬件建设,包括信息资源建设、网络硬件建设以及环境建设等。图书馆的信息资源建设包括印刷型、和、数字型。图书馆应在保证藏书数量的同时,优化馆藏结构,引进各种网络数据库,以满足读者信新的需要。网络硬件建设应能保证图书馆员合理有效地工作,。在环境建设方面,图书馆的环境建设应能读者提供一个优质的学习环境。

  2.4图书馆服务的创新

  由于图书馆本身的功能发生了巨大的变化,这就要求图书馆的服务应当推陈出新。除了保障传统的阅读、咨询等功能外,在服务上,图书馆应该具有创新意识,不能墨守成规。特色的服务往往会令图书馆在竞争中占优势。例如广东省科技图书管的原文传递服务,注册的用户每日都可领取不同数额的红包奖励积分,使用这些积分,可以下载一定的文献。另外,广东省科技图书馆也定期开展了一些读者服务,例如周末影院、岭南大讲堂、南都书屋等,吸引了大批的读者的兴趣,值得我们借鉴。

  3网络环境下图书馆服务工作尚存在的问题

  3.1图书馆建设方面

  目前图书馆中很大一部分馆员网络技术不高,虽然图书馆配备信息管理系统,但是受传统的管理模式的约束,不能有效的进行信息共享,阻碍了图书馆各个系统资源的整合,另外,由于传播力度不强,导致图书馆资源的过剩。信息服务方式有待健全,目前信息管理系统的运用中用户的针对性不强,为了以最快的方式满足用户的信息需求,应提高用户的针对性。

  3.2图书馆费用方面

  图书馆的各项建设都需要资金,政府应该是最大的投资者。然而,图书馆的社会投资热情并不高,得不到充足的经费支持。要想保证图书馆顺利运行,图书馆还要鼓励企业增加投入。另一方面,图书馆的公共性决定了任何人为地限制(如一般性服务收费)都不利于资源利用。况且,对哪些服务收费,计费标准如何等问题,尚没有定论。总的来说,图书馆的更好更快的发展,离不开有力的资金的运作。

  4小结

  在网络化、信息化的今天,图书馆作为人们学习进步的源泉,已经发生了巨大的变化。图书馆员应以全新的服务理念投入到服务中去,不断推出新的服务内容满足这个时代的需求,服务工作应不断深化,要懂得运用现代技术和科学方法,有机地将电子资源与实体馆藏相结合,实现藏、借、阅、咨询一体化的服务模式,不断扩展服务领域,更好地为读者提供服务。

  教育期刊网 http://www.jyqkw.com参考文献

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